Condiciónes generales

1. Ámbito de aplicación
Para todas las ofertas, pedidos y entregas de los productos ofertados en la tienda online de Villeroy & Boch se aplican las siguientes condiciones generales de venta en su correspondiente versión vigente. Las regulaciones que difieran de estas condiciones no se reconocerán a no ser que se trate de acuerdos individuales o exista una confirmación explícita por escrito. Su pedido constituye la aceptación de estas condiciones generales de venta.

 

2. Pedido y suministro
En caso de realizar un pedido, entrará en vigor el contrato entre usted y

 

Villeroy & Boch AG
Saaruferstrasse 1 - 3
66693 Mettlach
Alemania

 

Personas autorizadas:
Dr. Peter Domma, Esther Jehle, Georg Lörz, Dr. Markus Warncke.

 

Registro: 
Juzgado de primera instancia de Saarbrücken, Registro Mercantil Sección B 63610.

 

Las condiciones generales de venta se aplican independientemente de si usted es usuario, empresario o comercial. Las presentaciones y promociones en la tienda online no son ofertas vinculantes.

 

El pedido se realizará de manera vinculante cuando se presione el botón «Comprar ahora de manera vinculante». Hasta ese momento es posible rectificar todos los datos y productos incluidos en la cesta. Confirmaremos la recepción de su pedido mediante un correo electrónico generado de manera automática. Este no equivale a la confirmación del suministro ni del pedido por parte de Villeroy & Boch. El contrato de compraventa no se ejecutará hasta que no se realice una declaración de aceptación o hasta que no se produzca el suministro de la mercancía por parte de Villeroy & Boch. Le enviaremos los datos de su pedido y nuestras condiciones generales de venta por correo electrónico. Puede consultar las condiciones generales de venta en cualquier momento a través de la página https://www.villeroy-boch.es/proteccion-de-datos/ .

 

En caso de que la mercancía no esté disponible, se informará debidamente al cliente y se reembolsarán los pagos que ya se hayan efectuado. En este tipo de casos, Villeroy & Boch no tiene la obligación de realizar el suministro. Sin embargo, Villeroy & Boch se reserva el derecho de prestar un servicio equivalente en calidad y precio.

 

Si la mercancía solicitada no estuviera disponible, prescindiendo de la declaración de aceptación, el contrato no entrará en vigor en estos casos. Le informaremos al respecto de inmediato y le reembolsaremos los pagos que ya se hayan realizado.

 

Los plazos de entrega son siempre sin compromiso, a no ser que se hayan confirmado por escrito como vinculantes. Las indemnizaciones por daños y perjuicios en caso de que la entrega se retrase quedan en cualquier caso excluidas, siempre y cuando no se den casos de notoria negligencia o intencionalidad probadas.

 

Villeroy & Boch asumirá la responsabilidad de las reclamaciones. En caso de tener alguna, diríjase a nuestro servicio de mercado:

 

Villeroy & Boch AG
Customer Care Center
Saaruferstrasse
66693 Mettlach
Alemania

 

service.spain@villeroy-boch.com
Tel.: 93 / 4 96 12 07
Fax: 93 / 4 96 12 01

 

3. Derecho de revocación
Si usted es un consumidor (es decir, una persona natural que realiza el pedido con un fin que no se pueda atribuir a su actividad comercial ni autónoma), dispondrá de un derecho de revocación conforme a las disposiciones legales.

Función de desistimiento en línea
Para ejercer su derecho de desistimiento, tiene a su disposición la función electrónica de desistimiento en línea en nuestra página web y en su cuenta de cliente.
Esta función le permite ejercer su derecho de desistimiento fácilmente de forma electrónica. La recepción de su desistimiento se le confirmará de inmediato de por vía telemática.
La utilización del desistimiento en línea es voluntaria.. Esto no afecta a su derecho legal de desistimiento ni a la posibilidad de ejercerlo a través de otros medios de comunicación legalmente admisibles.
Los detalles sobre los requisitos, plazos y consecuencias del desistimiento se recogen en nuestra política de desistimiento, disponible en: https://www.villeroy-boch.es/condiciones-generales/

Nota sobre contenidos y servicios digitales
En el caso de contratos de contenidos o servicios digitales, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente bajo ciertos requisitos legales. En particular, esto procede cuando la ejecución del contrato tiene lugar antes de que expire el plazo de desistimiento y el cliente haya aceptado expresamente su consentimiento para que la ejecución comience antes de que expire dicho plazo, además de confirmar que es consciente de que, haciéndolo, pierde su derecho de desistimiento (por ejemplo, en el caso de los vales de regalo digitales).

 

-Instrucciones sobre la revocación-

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo legal de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la mercancía o, en el caso de las entregas parciales, el último envío parcial o la última pieza. Villeroy & Boch le ofrece voluntariamente 30 días. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede usar el botón de desistimiento o enviar a:

Villeroy & Boch AG
Departamento Dining & Lifestyle
Customer Care Center
Saaruferstrasse
66693 Mettlach (Alemania)
E- Mail: service.spain@villeroy-boch.com
Número de teléfono: 00800 6864 8110

una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) acuse de recibo de dicho desistimiento.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio tal derecho antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

Consecuencias del desistimiento

Si revoca el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales si se ha elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y como mucho en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago con el que usted realizó la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.

 

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes con la mayor brevedad, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que nos notifique la revocación del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de14 días.

Nosotros asumiremos los costes de devolución de la mercancía. A menos que la mercancía no pueda ser devuelta por correo debido a su naturaleza. En ese caso, le corresponden a usted los costes directos de la devolución.

 

Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta merma se debe a una manipulación de la misma que sea innecesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

 

Exclusión del derecho de desistimiento

 El derecho de desistimiento no es aplicable:
•    si la mercancía se ha fabricado según una selección individual o los deseos del cliente, o
•    si el material se ha cortado a medida, o
•    si las mercancías se han mezclado inseparablemente con otras debido a su naturaleza o no son aptas para su devolución por otros motivos, o
•    si la mercancía es perecedera o la fecha de caducidad vence rápidamente, o
•    si se trata de artículos digitales, 
•    si se trata de una mercancía precintada, que no es apta para la devolución por razones de protección de la salud o de la higiene, cuando el precinto ha sido retirado después del suministro.

 

-Fin de las instrucciones sobre la revocación-

 

4. Garantía y responsabilidad

Nos esforzamos por proporcionar una información de producto lo más exacta y detallada posible. Sin embargo, es posible que existan diferencias entre las ilustraciones de los productos y los productos entregados. Especialmente después de que se produzcan novedades en las gamas de productos es posible que se presenten cambios en la apariencia y en el equipamiento de los productos. Estos cambios no se consideran como defecto siempre que estas modificaciones sean razonables para el cliente.

 

Respondemos por los defectos materiales o de título de acuerdo con las disposiciones legales, especialmente el art. 434 y siguientes del Código Civil. El plazo prescriptivo para reclamaciones legales por vicios es de dos años, comenzando a partir de la entrega de la mercancía.

 

Las posibles garantías de vendedor que hayamos aprobado para determinados artículos serán aplicables junto a las reclamaciones por defectos materiales o de título. Los pormenores de este tipo de garantías resultan de las condiciones de la garantía que se incluyen con el artículo.

 

Somos responsables ante usted en casos de responsabilidad contractual y no contractual por dolo o negligencia grave en virtud de lo estipulado por las disposiciones legales en cuanto a indemnización por daños y perjuicios o compensación de los gastos acaecidos en vano. En las demás circunstancias, solo nos responsabilizamos en caso de incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento es el que permite la correcta ejecución del contrato, limitándose a la compensación de los daños típicos y previsibles. En cualquier otro caso, salvo responsabilidad por daños contra la integridad física, la vida o la salud y según la ley de responsabilidad por el producto, toda responsabilidad queda excluida.

 

5. Envío
El envío se realizará mediante expedición de paquetes de DPD bajo riesgo de Villeroy & Boch. No se realizan envíos a códigos postales que empiecen por 35

 

6. Pagos/Entrega
Se aplican los precios válidos en el momento del pedido. Todos los precios son precios finales incluyendo el impuesto sobre el valor añadido vigente en este momento. Los gastos de envío se detallan por separado para cada envío. Los gastos de envío se encuentran detallados en nuestra tienda online. El precio se muestra además durante el proceso de pedido, antes de finalizar el pedido. Los gastos de envío ascienden a 7,50 €. Los pedidos a partir de 99 € se realizan a portes pagados (excepto Islas Baleares). Puede consultar las condiciones de suministro en cualquier momento en la página ”Entrega y pago “.

El pago de la mercancía solicitada se realizará de acuerdo con el modo de pago indicado en el pedido. La entrega se realizará exclusivamente a una dirección de indicada por el cliente y ubicada en Alemania.

Como modalidades de pago ofrecemos el pago directo por tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express).

El precio de compra se hará siempre pagadero a la entrega. El precio de compra y los gastos de envío se deberán abonar como máximo dos semanas después de la recepción de nuestra factura.

 

7. Reserva de propiedad
Hasta recibir la totalidad del pago, la mercancía seguirá siendo propiedad de Villeroy & Boch.

 

8. Legislación aplicable
Se aplica exclusivamente la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

 

9. Protección de datos
Todos los datos personales se tratarán de manera confidencial. Se almacenarán los datos necesarios para el desarrollo de la actividad comercial. Podrá encontrar información más detallada accediendo a la declaración sobre protección de datos a través de este enlace.

 

10. Aviso legal
Dirección apta para citación:

Villeroy & Boch AG
Saaruferstrasse 1 - 3
66693 Mettlach
Alemania

 

Personas autorizadas:
Gabriele Schupp (Portavoz), Andreas Pfeiffer, Dr. Markus Warncke, Esther Jehle, Dr. Peter Domma.

 

Registro:
Juzgado de primera instancia de Saarbrücken, Registro Mercantil Sección B 63610.

 

Tenga en cuenta la siguiente información obligatoria por ley:
la Comisión Europea cuenta con una plataforma para la resolución de controversias a través de Internet. El enlace de acceso es el siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución de diferencias ante un organismo de mediación con consumidores.

Condivisione di indirizzi e-mail con i corrieri
Nell’ambito dell’adempimento del contratto, condivideremo con il corriere da noi incaricato l’indirizzo e-mail del cliente, a condizione che quest’ultimo abbia espresso il proprio consenso attivando la relativa casella durante l’effettuazione dell’ordine.
La condivisione dell’indirizzo e-mail serve esclusivamente per consentire il tracking della spedizione e ricevere informazioni sullo stato della spedizione dell’ordine. Senza consenso non sarà possibile concludere l’acquisto nel nostro shop online.
Altre informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

 

Estado a 01.01.2024